『納得してお願いすることができました。』

I様のご家族、特に奥様が熱心に情報収集を行い、インターネットで屋根や外壁塗装の相場や工事の進め方を調べていました。
しかし、ネットの情報だけでは「実際にどれくらいの費用がかかるのか」「どのような工事が適切なのか」など、確信を持つことができなかったそうです。

「情報はたくさんあるのですが、素人の私たちにはどれを信じればいいのか分かりませんでした。そんなとき、新聞広告でヤネカベの無料診断の案内を見つけて、プロの意見を聞いてみることにしました。」（I様）

I様は早速無料診断を依頼。ヤネカベの診断士が訪問し、屋根や外壁の状態を丁寧に調査しました。

「屋根の診断では、職人の方が細かい部分までしっかりチェックしてくれました。診断結果を写真や映像を交えて詳しく説明してくれたので、自分たちの家の状態をしっかりと把握することができました。塗装の剥がれや屋根材の劣化など、今まで気づかなかった問題点を知ることができ、とても参考になりました。」（I様）

ヤネカベでは、診断結果を基に具体的な施工プランを提案。
屋根の補修方法や外壁塗装の必要性についても、写真を使って詳しく説明しました。

「最初に来てくれた診断士の方がとても誠実で、説明も分かりやすかったです。さらに、ヤネカベの担当者が一緒に来てくれて、施工の流れや使う塗料の種類まで詳しく教えてくれたので、信頼できると感じました。」（I様）

施工プランを検討する中で、耐久性の高い塗料を提案され、長期的な視点でのメンテナンスコストの削減についても説明を受けました。

「単に塗装をするだけでなく、どの塗料が長持ちするのか、どんな補修が必要なのかをしっかり教えてもらえたので、納得してお願いすることができました。」（I様）

施工が始まると、職人の方々が一つ一つ丁寧に作業を進めていきました。

「職人さんがとても丁寧で、施工前に『今日はこれをやります』と説明してくれるのがありがたかったです。作業中も、細かい部分まで気を配りながら進めてくれて、終始安心してお任せすることができました。」（I様）

また、進捗状況を交換日記で報告してくれるシステムも、安心感につながりました。

「職人さんが毎日どんな作業をしたのかを書いてくれて、それを読むことで安心できました。何か気になることがあっても、その日記に書けばすぐに対応してくれるのも良かったです。」（I様）

施工が完了し、I様は家の外観が一新されたことに大満足。

「塗装が終わると、まるで新築のようにきれいになりました。ベランダの穴もきちんと補修され、安心して暮らせるようになりました。」（I様）

施工後には、工事内容が詳細に記録された報告書が提供されました。

「写真付きの報告書がしっかりしていて、どこをどのように施工したのかが分かりやすかったです。これなら、今後のメンテナンス計画もしっかり立てられそうです。」（I様）