「工事の音ですら嬉しかった」
コロナ禍での屋根重ね葺き•外壁塗装

埼玉県川口市F様のお客様の声

外観 F様より

築30年経っていてメンテナンスをしなくてはならない。そう思っていて最初に見てもらったのがヤネカベさんでした。
良くわからないからまずは診断してもらおうと思っていました。診断してもらうまでは2～3社くらい相見積もりをしてそこからどこに頼むかを決めようと思っていましたが、診断結果を聞いているともうヤネカベさんにしようと思いました。
担当の方に質問をするのですが、的確に返答を頂いてとても感心しました。しかも私達にもわかりやすいように伝えてくれて、そうやってお話しているうちにもうヤネカベさんに頼もうってなりました。

最初に来てくれた時は診断をしてくれて、一人の方が屋根に登っているときに「上の方は何をしているんですか？」と私が聞くと「色んな角度から屋根を撮影しています」と教えてくれたんです。新築をした時には屋根をどう工事するという話は全くしなかったから、その屋根を知れるっていうだけでも嬉しく思いました。後日、その診断結果を映像で見せてくださったんですが、ここまで傷んでるとは思ってなかったから少し驚いた。こだわって建てた家だから他の家よりは傷みは少ないと思っていたけど、実際に映像で見たものはカビとか汚れとか傷みが酷かった。映像だけでなくて写真もあってそれを見ると更に状況が良くわかった。それを見るとメンテナンスをやる必要があるって思いました。

施工について

実際に工事がはじまると日毎にワクワクした気持ちになりました。というのもコロナ禍というのもあって、外にも出られない。
人にも会えない。そんな状況というのもあって工事の音ですら嬉しく感じたんです。あっ今あのあたりをやっているなとか。
毎日工事の音が様々聞こえるんですが、だんだん音楽のように思えてきて・・・。こんなことは初めてでした。

その音を聞いていると1日中工事をされていて、ちゃんと休憩されているのかなと少し心配になるくらい仕事されていました。
たくさん職人さんもいらしたから、全員は覚えてないけどその日の工事が終わると報告に来てくれてすごく嬉しかった。

「今日はここをこうしました。明日はここをこのようにやります」とかこちらの質問にも気持ちよく答えてくれて、毎日お話してて楽しかった。お帰りになるときは「また来てね！」という気持ちになりました。
この報告に加えて会社の方針でされてるのだと思いますが、交換日記が良かった。毎日の作業がよくわかって安心できました。

最後に

営業さん、職人さん若い人が多いのに皆さん感じが良く、上から目線ではなく対等な立場でお話してくださって素晴らしいなと感じました。
担当の営業さんはほんと自分の孫みたいに思えてきて「いつでも遊びにいらっしゃい」そんな風に思っています。
だから、工事が終わって皆さんにもう会えなくなってしまうことが本当に寂しいです。

ヤネカベより

F様インタビューのご協力誠にありがとうございました。
コロナ禍での工事で不安に感じることもあったと思いますが、F様のお人柄にスタッフも勇気づけられました。
担当もお会いできなくなってしまうのが同じように寂しいと申しております。今後も何かあれば小さなことでもお声がけください。