「これまでの業者と明らかにレベルの差を感じた」
神奈川県横浜市Y様の外壁塗装

築約40年の一軒家にお住まいのY様ご夫妻。
30年前に中古で購入したのち、3回ほど屋根や壁などの塗りなおしや修理をしましたが、どれも満足のいく結果になりませんでした。
新聞のチラシをきっかけにヤネカベを知り、無料診断を経て今回の施工に至りました。
「今後もお願いできることがあればお願いしたい」とおっしゃるY様ご夫妻に、ヤネカベのサービスなどについてお伺いしました。
我が家は築40年くらいの家で、30年前に中古で購入したんです。その際に外壁などを塗りなおし、その後も2回屋根の修理や壁の塗りなおしをしています。
どこに工事をお願いしたらいいのかさっぱりわからず、チラシが入っていたところにお願いしたり、電話帳で調べて連絡したり、その都度別の業者にお願いしたのですが、3回とも満足いくレベルではありませんでした。
例えば、ペンキ塗りのところを見ても、地肌がめくれているような部分をきちんと修正して塗っていないんです。普通なら10数年持つはずのペンキが数年で剥がれてきたこともありました。
今回お願いしたのは、前回の施工から15年弱経ち、メンテナンスが必要だと感じていたからです。
ペンキや一部の建て付け関連のところが剥がれているような外観だったので、実は飛び込みの訪問業者が頻繁に訪れていました。
テレビでそうした業者はあまり信用ならないと言っていたので、お断りしていましたが、もう断るのも面倒になっていました。
そんなとき、新聞のチラシがきっかけでヤネカベを知ったんです。
問い合わせたところ、修理の仕方やきちんとしたペンキの塗り方など、いろいろと役に立つ情報を教えていただいたので、これは信用できそうだと無料診断をお願いしました。
診断は写真とビデオでやっていただきました。
ビデオ診断は今回が初めて。いままでは一部分の写真と、口頭での説明のみでした。
今回の診断ではいろいろな部分を細かいところまで確認できました。
写真は枚数がたくさんあってわかりやすく、細かい部分は見やすいように拡大されていました。
ビデオ診断は診断士の説明もあり、悪いところが理解しやすかったですね。
診断後いただいた見積もりは、全体の見積もりに加えて詳細なものがあり、一つ一つ説明してくださったので非常によくわかりました。
実は今回、他社にも見積もりをお願いしたのですが、他のところはざっくりした見積もりで、説明もヤネカベさんほど丁寧ではなかったんです。
ヤネカベさんの細かい説明と、写真やビデオでのわかりやすい診断で、ヤネカベさんにお願いすることに決めました。
作業されている職人さんたちの対応も良かったですね。
礼儀正しいし、報告も交換日記にきちんと書いてあって。
日記を渡してもらうときも説明していただけるし、非常に丁寧な対応をしていただきました。
作業についても、前の業者さんに無理だと言われた庇(ひさし)の修理について対応いただきました。
いつも職人さんに「できない」と言われていたので、もう直らないものだと思っていたんです。
今回初めてしていただいたので大助かりでしたし、非常に満足のいく出来栄えでヤネカベの技術の高さを感じました。
また、よくバーベキューをしているタイル敷きの土間のような部分が外にあるのですが、炭で黒くなっていたところを高圧洗浄で綺麗にしてもらいました。玄関の石畳もそうですね。
非常に塗りにくい2階のベランダの屋根の裏側についても対応いただきました。
これまではベランダの屋根を外さず刷毛が届くところだけ塗っていたので、塗り残しや塗りむらがありました。
ところが今回はベランダの屋根を全部外して塗っていただいたんです。
本当に丁寧な仕事をしていただいて、今まで見たことがないくらい綺麗になりました。
室外機についてもホースの周りを巻いてあるテープがボロボロだったんですけど、巻き直して綺麗にしていただきました。
こちらからお願いしたことではないのですが、施工後確認したら綺麗にまかれていたんです。本当にかゆいところに手が届く気遣いで、びっくりするとともに感心しました。
今までどういう業者に頼んだらいいかが分からなくて、工事の結果にもあまり満足していませんでした。
ヤネカベさんには「ヤネカベは丁寧な仕事をする」というのを一般に広くアピールしていただければと思います。
そうすれば業者に迷う人や、施工結果に満足しないケースがなくなるのではないでしょうか。
あまりに褒めているのでやらせじゃないかと思われるかもしれませんが、それほど、今までの業者とのレベルの差を感じたんです。
今回は本当に誠実な仕事だったので、何か困ったことが起こった際は、ぜひまたお願いしたいと思っています。