横浜市泉区の

屋根重ね葺き・外壁塗装
『近いから安心』

横浜市泉区U様の屋根重ね葺き・外壁塗装事例

外観初めに

横浜市泉区の築約30年の一軒家にお住まいのU様は、今回４回目となるメンテナンスで外壁塗装、屋根重ね葺きの依頼先として、ご自宅の近くにあるヤネカベ横浜泉店を選んでいただきました。過去3回の施工はトラブル続きだったというU様ですが、今回の施工には「スタッフが推せる」というほどご満足いただきました。インタビューではヤネカベをご評価いただいた理由についてお話を伺いました。

過去３回のメンテナンスについて

U様のお住まいはこれまで別の業者が3回メンテナンスを行ってきましたが、トラブル続きでした。今回は4回目のメンテナンスということで屋根の重ね葺きと外壁塗装の工事を実施。屋根は防水性が低下し苔が発生していたほか、釘や板金が浮いており、ひび割れも発生していました。外壁はチョーキング現象が発生していたほか、こちらも防水性が低下。雨樋が外れて隙間が空いている部分もあり、修理しています。

今までのメンテナンスで起きたトラブル

過去3回の施工のうち、最初の2回は飛び込みの業者に依頼しました。最初の2回はひどくて、若い人が多くてうるさく、雑然とした感じを覚えました。特に2回目は職人さんと現場監督の方の仲が悪く、喧嘩が発生してしまったほどです。

3回目は家がシロアリにやられてしまい、2階から雨漏りが起きていたためにハウスメーカーに工事してもらい、その際に関係ある会社に屋根塗装・外壁塗装等をお願いしましたが、対応が良くなかったです。
実は外壁についてはシミが出てきて「大丈夫かな」と不安に思い、ハウスメーカーに相談したのですが、2年くらい放置されました。当初は女性の私が対応していたのですが、軽く見られていたのかもしれません。最終的には主人に交渉してもらいました。今回ヤネカベさんに依頼したのは私でしたがスムーズに対応いただきました。

ヤネカベを選んだ理由は？

ヤネカベさんが近くにあるのは知っていて、ずっと気になっていたところに営業の方が周ってきて、良いタイミングだったので屋根塗装・外壁塗装をお願いしました。ヤネカベ横浜泉店がとても近くにあるというのは選んだ理由として大きかったですね。何かあったらすぐに来てもらえるし、近いと信頼できます。地元のこんなに近くにあるというのは、中々ない事なのかもしれません。近くの他の家の工事をやっているのも見ていたので、安心感もありました。

わかりやすい説明でヤネカベのファンに

ヤネカベの営業担当の方にはすごくわかりやすく説明していただきました。2時間かけてしっかり説明していただき、信頼につながりました。専門的なお話もあり、面白かったです。営業担当の方との相性も良かったのだと思います。お話が大変上手で、全然違う話も楽しくさせていただきました。
営業の方は最初の診断の際に屋根に上がって見てもらったほか、屋根裏までしっかりチェックしてもらいました。屋根塗装のとき、屋根裏まで見てもらうことは初めての経験でした。今回、屋根裏は雨染みがあったようで、写真で見せてしっかり説明してもらいました。うちはシロアリの被害にあっているので雨漏りが怖くて、今回直していただいて良かったです。

職人の対応について

職人さんは作業工程ごとに別れて3組くらいいらっしゃいましたが、皆さんとても良かったです。職人さんというと怖いイメージを持つ人がいますが、全然怖くなくて皆さん感じがよかったし、説明もしっかりしていただきました。作業中の私語も聞こえず静かでしたね。皆さん無口でしたが、逆にそういう方が気持ちよく感じました。

屋根や外壁の工事をする上で交換日記は初めて見ました。過去3回行った他社での工事ではなかった面白い取り組みですね。丁寧で良かったと思います。今日どんな工事をしたのか、よくわかりました。