『家が見違えるほどきれいになったと感動』

ヤネカベに決めた大きな理由の一つが、診断の丁寧さでした。
他の業者では、屋根に登らずスマートフォンで撮影するだけで「大体このくらいの金額になります」と曖昧な見積もりを提示されることが多かったそうです。
しかし、ヤネカベでは、
　・実際に屋根に登って詳細な写真を撮影
　・屋根材の劣化状況を細かく確認
　・CADを用いた正確な面積計算
　・使用する塗料や材料の特性について詳しく説明
と、他社と比較しても格段に丁寧な診断を行いました。

「屋根の状態が思っていた以上に悪化していると知り、驚きました。写真を見せてもらいながら、どこが問題なのか、どう修復するのが最適なのかを詳しく説明してもらえたので、納得してお願いできました。」

リフォームを依頼する際に気にされていたのは、職人の対応でした。
「以前、知人が別のリフォーム業者で工事を依頼した際、職人の態度が悪かったと聞いていたので、正直不安もありました。」
しかし、ヤネカベの職人は、
　・しっかり挨拶をする
　・毎日交換日記を記入し、作業の進捗を報告
　・丁寧に養生をし、周囲に配慮した施工
といった対応を徹底していました。

「特に交換日記がよかったです。毎日どこまで作業が進んだのか、明日は何をするのかが分かるので、すごく安心できました。職人さんも気さくな方ばかりで、こちらの質問にも丁寧に答えてくれたので、信頼感がありました。」

また、施工中に気になる点があればすぐに対応してもらえた点も、ヤネカベに満足されたポイントです。

「屋根の補修が必要な部分が追加で見つかったときも、写真付きで説明してくれました。必要な作業とそうでない部分を明確にしてくれたので、余計な工事をされる心配もありませんでした。」

「施工が完了した後、家が見違えるほどきれいになったと感動しました。」
「以前の屋根や外壁と比べると、色合いが統一され、塗装の仕上がりがとても美しいです。家全体の雰囲気が明るくなりました。」

近隣の方からも「素敵な仕上がりですね」「いい業者さんにお願いできてよかったですね」と声をかけられたそうです。
また、ヤネカベでは工事完了後に「完了報告書」を渡しており、施工中の写真や使用した材料、保証書などが一冊にまとめられています。

「工事の工程がしっかり記録されているので、今後のメンテナンスの参考にもなりますし、安心感があります。ここまで丁寧に対応してくれるのはすごいですね。」

最後に、これから屋根・外壁のリフォームを考えている方へのアドバイスです。
「価格だけで業者を選ぶのではなく、
　・しっかりと診断してくれるか
　・施工内容を丁寧に説明してくれるか
　・職人の対応が誠実か
　・施工後のフォローがしっかりしているか
といった点を重視した方がいいと思います。
リフォームは決して安い買い物ではありません。
だからこそ、信頼できる業者を選ぶことが大事です。
ヤネカベにお願いして、本当に良かったと思っています。」