『家が見違えるほどきれいになったと感動』
東京都大田区の屋根修繕・外壁塗装

東京都大田区にお住まいのF様は、築25年のご自宅で長年暮らしてきました。
以前、屋根修繕と外壁塗装工事を行ったものの、年月の経過とともに「そろそろ再度リフォームをしないといけないかもしれない」と考えていました。
しかし、どこに依頼すればよいのか分からず、訪問販売の営業が頻繁に来ることもあり、どの業者が信頼できるのか悩んでいたといいます。
そんな中、屋根と外壁の診断を無料で行っているヤネカベを知り、診断を依頼しました。
結果として、今回のリフォームに大変満足され、「安心して任せることができた」と語ってくださいました。
ヤネカベに決めた大きな理由の一つが、診断の丁寧さでした。
他の業者では、屋根に登らずスマートフォンで撮影するだけで「大体このくらいの金額になります」と曖昧な見積もりを提示されることが多かったそうです。
しかし、ヤネカベでは、
・実際に屋根に登って詳細な写真を撮影
・屋根材の劣化状況を細かく確認
・CADを用いた正確な面積計算
・使用する塗料や材料の特性について詳しく説明
と、他社と比較しても格段に丁寧な診断を行いました。
「屋根の状態が思っていた以上に悪化していると知り、驚きました。写真を見せてもらいながら、どこが問題なのか、どう修復するのが最適なのかを詳しく説明してもらえたので、納得してお願いできました。」
リフォームを依頼する際に気にされていたのは、職人の対応でした。
「以前、知人が別のリフォーム業者で工事を依頼した際、職人の態度が悪かったと聞いていたので、正直不安もありました。」
しかし、ヤネカベの職人は、
・しっかり挨拶をする
・毎日交換日記を記入し、作業の進捗を報告
・丁寧に養生をし、周囲に配慮した施工
といった対応を徹底していました。
「特に交換日記がよかったです。毎日どこまで作業が進んだのか、明日は何をするのかが分かるので、すごく安心できました。職人さんも気さくな方ばかりで、こちらの質問にも丁寧に答えてくれたので、信頼感がありました。」
また、施工中に気になる点があればすぐに対応してもらえた点も、ヤネカベに満足されたポイントです。
「屋根の補修が必要な部分が追加で見つかったときも、写真付きで説明してくれました。必要な作業とそうでない部分を明確にしてくれたので、余計な工事をされる心配もありませんでした。」
「施工が完了した後、家が見違えるほどきれいになったと感動しました。」
「以前の屋根や外壁と比べると、色合いが統一され、塗装の仕上がりがとても美しいです。家全体の雰囲気が明るくなりました。」
近隣の方からも「素敵な仕上がりですね」「いい業者さんにお願いできてよかったですね」と声をかけられたそうです。
また、ヤネカベでは工事完了後に「完了報告書」を渡しており、施工中の写真や使用した材料、保証書などが一冊にまとめられています。
「工事の工程がしっかり記録されているので、今後のメンテナンスの参考にもなりますし、安心感があります。ここまで丁寧に対応してくれるのはすごいですね。」
最後に、これから屋根・外壁のリフォームを考えている方へのアドバイスです。
「価格だけで業者を選ぶのではなく、
・しっかりと診断してくれるか
・施工内容を丁寧に説明してくれるか
・職人の対応が誠実か
・施工後のフォローがしっかりしているか
といった点を重視した方がいいと思います。
リフォームは決して安い買い物ではありません。
だからこそ、信頼できる業者を選ぶことが大事です。
ヤネカベにお願いして、本当に良かったと思っています。」
この度はインタビューにご協力いただき、誠にありがとうございました。
施工の仕上がりにご満足いただけたこと、スタッフの対応をお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。
これからも、お住まいのことで気になる点がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
ヤネカベは、今後もお客様にご満足いただける施工を提供できるよう、努力を続けてまいります。
ありがとうございました!