府中市の屋根・外壁塗装工事
『疑問を解決できて本当に満足』

東京都府中市 S様の屋根・外壁塗装事例

外観 S様との出会い

今回インタビューを行ったのは、屋根・外壁塗装を行なった府中市に在住のS様です。今まで家を建てた大手ハウスメーカーの定期点検で3回屋根・外壁塗装をやり直していますが、先方の対応や見積金額に疑問を抱いたことをきっかけに比較できる屋根・外壁塗装の会社を探し、地元である府中市にあるヤネカベにお声をかけていただきました。職人の対応を「本当に満足」と高く評価してくださったS様に、ヤネカベを選んだ理由や、職人のよかったと思う点について、改めてお話を伺いました。

ヤネカベさんは屋根の診断から他社とは違いました

これまではハウスメーカーに任せきりでした。実はうちの屋根は上りやすいので自分で何回か上っていたため状態は分かっており、「そこまで傷んではいないな」と思っていました。その上で今回ハウスメーカーにお願いしようとしたら、メーカーの人は実際には上らず、屋根の状態をカメラで撮影して見積もりを出してきました。
その際、修理費用として何十万もするとんでもない金額を出されて驚いてしまい、「比較対象が欲しい」という気持ちに初めてなりました。対応も「当然修理するでしょう」といった、少しカチンとくるような、おざなりなものに感じました。そこで色々調べて、ネットで評判のよいヤネカベさんに連絡した次第です。近い地元にあるというのもポイントでしたね。

過去の屋根・外壁塗装から、今回の施工について詳しく説明してくれた

来て下さった担当の方は屋根に上って全部チェックしてくれ、撮影した映像もDVDでくれたので、丁寧な対応にびっくりしました。屋根の修理も「そこまで傷んでいないけれども早めの修理が良い」と言ってくれたので、タイミングがあったこともあり、今回ヤネカベに決めました。
担当の方は見積もりの内容をしっかりと説明してくれましたし、塗料にはランクがあることや、過去の工事がどの程度のランクだったかなどを解説していただき、とても分かりやすい対応でした。診断写真などもいただきましたし、とても丁寧でした。

丁寧な仕事と直接の説明で安心

職人さんと会える機会が多かったのですが、スケジュールについてきちんと説明してくださり、携帯で撮った動画も見せていただきました。仕事はとても丁寧で、以前の屋根の塗装工事では塗られなかったベランダの下の部分なども今回は塗っていただけました。うちの屋根は建てた当初の色がアイボリーでしたが、以前オリーブグリーンに塗りなおしてもらいました。ところが屋根が塗りにくかったのか、アイボリーのまま残っていた部分があったんです。今回はばっちり屋根を塗装していただきました。
汚かった窓も拭いていただいて…。とても感じの良い方ですね。コロナもあって職人さんに休憩中に何を出したら…と考えてしまったのですが、そういうのも必要なく、トイレも外のものを借りられていたようです。

交換日記は初めてで、とても驚きました。日記も「今日はこれを作業しました」というのを丁寧に書いていただいて、さらに直接説明までしていただきました。
天候があまりよくない時も、準備の養生のためだけに来ていただいたこともありました。工事期間中雨が多かったのですが、「午前中はちょっと天気が怪しくてすぐ雨が降りそうだけど、今ならできます」といったように臨機応変に対応していただきました。雨が降ったので工期に間に合わないのでは？と思っていましたが、しっかりと間に合わせてくるのはさすがだと思いました。これで工事が終わってしまうんだなと思い、最後は職人さんとの別れがなんだか寂しく感じました。

S様からヤネカベへ

職人さんは本当に丁寧で、本当に満足しました。今回職人さんの表彰制度があるというお話でしたが、とても良いと思います。評価されると励みになりますしね。

ヤネカベより

この度はインタビューに応じていただき、ありがとうございました。営業担当の対応や職人の仕事ぶりを褒めていただき、ありがとうございます。説明や交換日記も評価していただき、スタッフ一同嬉しい限りです。今後も変わらず、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。また何かご不明点やご不安や点があればお気軽にご連絡ください。