ヤネカベ屋根リフォーム・外壁塗装専門店プロタイムズ総合研究所

ヤネカベだからできる屋根リフォーム・外壁塗装とは？: 『お客様のご満足とは何か？』
それを考えることは企業の永遠のテーマかもしれません。ヤネカベではご契約までの診断、提案、ご契約後の着工、完工にいたるまでのお客様のご満足はあって然るべきもの、当然のものと考えております。外壁塗装、屋根リフォームで外装をキレイにすることは、語弊を恐れずいえばどんな業者でもできることです。なぜなら、手抜きをしても不良施工でも瞬間的にキレイに仕上げることは誰でも出来てしまうからです。ヤネカベのサービス理念は、「既成概念にとらわれない本質的なサービスを社会に提供すること」です。このサービス理念には今までのやり方や、考え方を違う角度から見て本質的なサービスを提供し、業界そのものを良くしていこうという想いが込められています。ヤネカベは何が違うのか？徹底的に突き詰めて行くとシンプルな答えにたどり着きました・・・

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ヤネカベの最新Googleクチコミ

たかはしたかはし

2026年7月10日

今回、屋根のカバー工法を依頼した際の経験を、これから工事を検討される方の参考になればと思い共有します。契約前、私は営業担当者に「この機会に雨樋も交換した方がよいのでしょうか」と確認しました。その際の回答は、「交換の必要はありません。」というものでした。私はその説明を信頼し、その内容を契約の判断材料の一つとして工事をお願いしました。ところが工事が始まってから、担当者を通じて「職人から、雨樋から雨水があふれる可能性があるかもしれないと言われたので、お伝えしておきます」と説明を受けました。もしそのような可能性があるのであれば、契約前に説明を受けた上で判断したかったというのが率直な気持ちです。契約後、しかも工事が始まってから初めて伝えられたことには、大きな違和感を覚えました。私はその点について担当者へお伝えしました。その後、工程表等には「雨天時は休工」と記載されていましたが、雨が降っていない日にもかかわらず、現場に職人さんがおらず、事前の連絡もない日が続きました。もちろん、職人さんの都合や工程の変更が生じること自体は理解できます。しかし、そのような場合でも一言連絡があれば、施主として不安になることはなかったと思います。住宅工事は高額であり、多くの方が人生で何度も経験するものではありません。だからこそ私は、施工技術だけではなく、契約前の説明責任や、工事中の情報共有、施主への連絡も含めて大切な品質だと感じています。これから屋根工事を検討される方には、契約前に「将来起こり得るリスクはないか」「後から追加で説明される可能性はないか」まで確認し、十分納得した上で契約されることをおすすめします。私自身、この経験が業界全体にとっても、契約前の説明や施主とのコミュニケーションをより丁寧に考えるきっかけになればと思い、この体験を共有しました。