船橋市の屋根・外壁塗装工事
『品質・価格・納期全て100点満点』

工事の日程は天候の影響もあるので1日から2日ほど後ろ倒しになることもありうるかと思っていましたが、遅延は全くなく、一部工程は前倒ししていただきました。職人さんたちには暑い時期、風が強い日もあるなかで頑張っていただきました。無事故で施工を終えることができたのも職人さんたちが現場で相当高い安全意識をもって仕事をしてたからだと思います。
さらに屋根の下塗り作業では、前回の作業の影響で研磨作業が必要になったのですが、音が出るため近隣に急遽挨拶に回っていただくなど、周囲へのフォローもしっかりしていだきました。職人さんの技術は確かなものがあるのはもちろんのこと、立ち振る舞いも含めて非常に良い対応をいただいたと思っています。
また、平日の日中は仕事の都合でほぼ不在でしたが、交換日記でしっかり施工状況を把握できたのも良かったと思います。今の世の中からすると紙でのやり取りはアナログチックかもしれませんが、これは続けた方がいいと思います。手書きの文字にはきちんと想いが込められているのを感じました。
診断士の方もきめ細やかかつ実直に対応いただきましたし、営業の方も契約締結時に確認書や留意事項について極めて丁寧に説明いただきました。私は営業経験者なのですが、営業は「受注を取るぞ」と押せ押せの押しっぱなしでは駄目です。一方で、「営業の仕事はお客様の声を聞いてくることが重要」とよく言いますが、お客様の声の聞き役で終わってしまうのも駄目です。お話を聞きながら自分の思いをちりばめていき、最後の受注につなげるのが重要ですし、そういう意味で今回の営業の方はとても素晴らしいと思いました。
さらに、営業の方は「職人さんと客の橋渡し役になるためにはどうすればいいのか」をよく考えて動いていらっしゃるなと思いました。そういう姿勢が信頼の証になったのだと思います。