神奈川県川崎市の屋根・外壁塗装
〜安心と満足のリフォーム体験〜
神奈川県川崎市K様の屋根・外壁塗装
外観
施工のきっかけ
神奈川県川崎市にお住まいのK様は、築25年になるご自宅の屋根塗装・外壁塗装のメンテナンスを検討していました。
以前、一度屋根の塗装と外壁のシーリング補修を行いましたが、年数が経つにつれて劣化が目立つようになり、再びリフォームを考えるようになったそうです。
「特に東側の角部分の傷みや、外壁塗装のコーキングの剥がれが気になり始めました。
屋根も遠目で見ると汚れていて、近くで確認するとヒビ割れも発生していました。こうした状況を踏まえ、思い切ってリフォームを決めました。」
数ある業者の中からヤネカベに依頼した理由について、K様は次のように話します。
「ちょうど新聞折込でヤネカベの情報を見かけました。以前から定期的に目にしていたこともあり、信頼できそうだと思ったのがきっかけです。無料診断をお願いしたところ、すぐに対応していただけました。」
診断では、屋根や外壁の状況を詳しくチェックし、写真や動画で現状を説明してくれました。
「普段、屋根の状態は自分では確認できません。でも、ヤネカベさんは屋根に登って撮影し、具体的にどこが劣化しているのかを見せてくれました。実際の映像を見ながら説明を受けることで、とても納得できましたね。」
また、見積もりについても、複数の提案を用意してくれたことで、予算に合わせた選択ができたことが決め手となりました。
「いくつかの選択肢を提示してくれたことで、納得のいく選択ができました。強引な営業もなく、こちらのペースで決めることができたのも良かったですね。」
K様は、職人の対応についても高く評価されています。
「担当の職人さんがとても丁寧で、毎日の作業内容を交換日記で細かく報告してくれました。『今日はここを施工しました』『明日はこの作業を行います』といった内容が書かれていて、工事の進捗がしっかり把握できました。」
また、施工中は作業の音や進み具合が気にならないか心配されていましたが、その点も安心できたとのこと。
「職人さんは黙々と作業されていて、騒音も気にならなかったですし、何より丁寧な仕事ぶりが伝わってきました。特にコーキング作業はプロの技術力を実感しました。以前、自分で補修を試みたこともありましたが、やはり仕上がりの違いに驚きましたね。」
工事が完了し、K様はその仕上がりに大変満足されています。
「仕上がりを見て、本当に綺麗になったなと思いました。外壁の色合いも自然で、新築のように蘇りました。また、屋根のツヤも戻り、しっかりとメンテナンスができたと実感しています。」
また、施工完了後に受け取った報告書には、施工前後の写真が詳細に掲載されていました。
「ここまで丁寧な記録を残してもらえるとは思いませんでした。報告書を見返すことで、今回の施工がどれだけしっかり行われたのかを再確認できますね。こうした細かい対応が、ヤネカベさんの信頼につながるのだと思いました。」
「家は定期的にメンテナンスしていくことが大切だと改めて感じました。今回の施工を通じて、ヤネカベさんは信頼できる業者だと確信できたので、また次回もお願いしたいですね。」
また、ヤネカベへの期待についても次のようにコメントしてくださいました。
「施工前後のビデオ記録をもっと充実させてもらえると、より分かりやすいのではないかと思います。写真でも十分伝わりますが、動画で見るとさらに鮮明に変化が分かるので、ぜひ取り入れてもらえたら嬉しいですね。」
「今回の経験を通じて、リフォームをすることの大切さを実感しました。これからも長く快適に暮らすために、定期的なメンテナンスを続けていきたいと思います。」
K様、この度はインタビューにご協力いただき誠にありがとうございました。
長年お住まいのご自宅を、今回の施工でしっかりとメンテナンスできたこと、そして満足いただけたことを大変嬉しく思います。施工中の職人の対応や仕上がりにご納得いただけたことも、私たちにとって大きな励みとなりました。
また、施工前後のビデオ記録の充実についてのご意見、今後のサービス向上のためにぜひ参考にさせていただきます。今後とも、お住まいのことでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。
K様の大切なお住まいが、これからも安心して快適に過ごせる空間でありますよう、引き続きお手伝いできれば幸いです。
ありがとうございました。
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