Yuichi Sa.
2024年1月25日
4年半前にヤネカベ杉並店(プロタイムズ杉並店)さんに屋根と外壁塗装の工事をお願いし、今日は点検をして頂きました。 担当の松岡さんに屋根と外壁を診て頂き、撮った写真を見ながら丁寧な説明を受けて状況は理解できて、疑問点も解消できました。10年の工事保証で点検もしっかりと対応して頂けて良かったです。
築15年超の戸建てですが、今回、外壁塗装と屋根の重ね葺の施工を行なって頂きました。 結論から申し上げると、プロタイムズのヤネカベ杉並店さんに施工して頂いたことに大変満足しております。 事前の無料映像診断では、現状の問題点や原因を映像と図解により、素人でも分かり易く説明して頂きました。 補修方法のご提案の場面では、現状に適した施工方法について、サンプルや部材を実際に手に取って確かめながら選択させて頂くことができました。 職人さんによる塗装工程では、事前に高圧洗浄で汚れを落とした後、シーリング材のリフレッシュを行い、窓サッシ、車庫の床、ガスメーター等の付帯部分を慎重にマスキングしたうえで、下塗りから上塗りに至るまで、丁寧かつ肌理細かな塗装を施して頂きました。 間近では確認し難い屋根の重ね葺き作業では、施工後の状態について、画像に解説を交えながら説明して頂くことで、進捗状況を把握することができました。 施工前の説明から毎日の作業、工事完了後の点検に至るまで、一貫して丁寧な対応が印象的でした。 ヤネカベ杉並店さんのおかげで、建物は綺麗な姿を取り戻す事ができました。本当にありがとうございました。
見知らぬ業者から屋根が危ないということがあり、かつて工事していただいたこちらで屋根の検査をしていただきましたところ、大きな問題はなく、少しの補修で済みました。やはり飛び込みの見知らぬ業者は怪しいと思いました。こちらの会社はしっかりしていて良かったです。
松岡さんという営業の方に担当して頂きました。 他の会社は、塗装範囲を概算で出されるところ、図面をもとに詳細に算出して頂くなど安心感がありました!常に客観的な視点でお話を頂けるため、自社をよく言うような営業されてる感がないのも、安心感に繋がりよかったです! 引き続き宜しくお願い致します!
杉並店さん選択の経緯も書いておきます。 広告やネットを見ると、施工業者による数十万単位の価格のばらつきがあり、施工内容の違い、口コミ情報が様々で混乱するばかり。要するに、車のような高額な買い物なのに車の雑誌相当の判断できる基礎知識が無いわけでした。そのようなとき、一般社団法人の主催する消費者向けの屋根外壁のメンテナンス講座開催の新聞チラシがあり、これは好都合と参加を決めました。国交省のリフォーム家屋登録システム(家カルテ)と絡んでいたり、何千回もの開催実績があるからか説明も良くこなれて、だいぶ目から鱗の講座でしたね。 それからというもの、広告や見積もりの適切不適切や、ネット上の口コミの消費者側の勘違いやらが分かるようになりました。 話を講座に戻して、講座最後で協賛のプロタイムズさんから<希望者には屋根に登っての実地点検と点検結果の解説ビデオ無料進呈>のアナウンスに挙手しました。実際点検時の観察眼と解説、リフォーム裏話に感心いたしました。実は、プロタイムズ総合研究所という名前や、経年劣化データを集めるのが重要任務というお話だけだったので、データで商売している会社なんだと思っていました。「リフォーム請け負います」の勧誘が一切なかったわけです。家屋点検も終わって帰る間際にこちらから「講座内容に沿っていて、教えてもらった裏話が無いような会社紹介してくれないか?あなたの会社はリフォーム部署あったらよいのになぁ?」と問いかけ。そこで初めて施工もしている会社と知ったわけです! というわけで、潔さに敬服し、明朗な質問回答に感心して施工お願いする流れになっていきました。また、各職人さんは社員か契約のお抱えでほぼ固定した人とのことでしたので作業安定というところも追加安心材料でした。頑固一徹の老職人さんが来られるのかなと思っていましたが、30、40前後の方々でして、どの方も若いながら丁寧丁重な説明でそこも良かったですね。皆さん黙々とした作業で長持ちを予感させます。天候にも恵まれ、余った塗料も頂いてしまい(秘密だったかも)全く言うことなしです。
中古購入してから20年近い家( 築45年)でそろそろ修理が必要かと思っておりました。 区の家の屋根修理、壁塗装の講習会を通して御社を知り、現状の検査をしていただきました。必要な修繕の説明と誠実な見積等をいただきましたので、お世話になることにしました。 古い家に必要な工事を丁寧で的確にご教示いただき、施工していただきました。 屋根の葺替え、外壁塗装の各業者様には1日ごとに進行状況をご報告いただいいただきましたので、安心してお任せすることができました。 仕上がり、とても綺麗で満足しています。また何かあったらお願いしようと思っています。
ビデオを使って不具合箇所や劣化状況を詳しく調査していただいた
礼儀正しく人柄も大変良い方でした。 仕事始め、終了時にきちんと挨拶していただきました。安心して仕事を見ることができました。 細かいところまで手を抜かずに仕上げていただきました。 破損していたとこ ... 続きを見る
東京都杉並区 S様
職人さんたちの腕の良さとプロ意識を感じました
職人さんたちの腕の良さとプロ意識を感じました。すごく丁寧に仕上げていただき、外壁が見違えるほど綺麗になりとても満足です。 外壁工事をするにあたって心配事が多くありましたが、親身になって相談に乗ってい ... 続きを見る
東京都杉並区 N様
施工前と後の写真を撮ってくださり、差がよくわかった
施工前と後の写真を撮ってくださり、差がよくわかり、やってよかったと思いました。 機会があればお友達にも勧めたいとも思います。
東京都杉並区 I様
営業の方や職人の方の言葉遣いや態度がとても丁寧で感心しました。
まず、営業の方や職人の方の言葉遣いや態度がとても丁寧で感心しました。 見積もりも、ビデオを撮って説明してくださり、大変わかりやすくて助かりました。雨樋の破損部分についてもどのようにするか、いくつか提 ... 続きを見る
東京都杉並区 F様
どこまで必要なものなのかをこちらの立場に立って提案いただいた
築20年の屋根・壁の塗装について、ハウスメーカーからの見積もりがあまりにも高くて相見積もりの結果、御社にお願いすることになりました。 メーカーは品質促進のためだけに完全なもとをということを色々提案し ... 続きを見る
東京都杉並区 F様
診断で撮影していただいた動画を見て屋根の状態がはっきり分かった
急勾配の屋根に登ってくれての診断。動画撮影してもらえ、後日編集された動画を見て屋根の状態がはっきり分かった。いくつか提案していただけたことで無理のない予算内で棟板金の張り替え、屋根の塗装が行えました。 ... 続きを見る
東京都杉並区 A様
説明も分かり易く、対応もよかったです
ご担当者様に良くしていただきました。説明も分かり易く、対応もよかったです。追加工事もいありがとうございます。
東京都杉並区 Y様
納得いくまで説明してくれて理解が深まり、安心して契約することができた
診断報告を受けたところで間違い無いと思い、報告書を両隣の方(同時期建設)にも参考のために見てもらいました。その後の提案でも納得いくまで説明していただき、理解が深まりました。安心して契約することができ、 ... 続きを見る
東京都杉並区 I様
こちらの問いにも何度でも来ていただき電話での即対応に安心感を持った
住まいの診断説明を予約し、相談に行きお話を聞き、自宅を写真で撮っていただきご担当者様からの内容説明で納得。お見積りと丁寧な細かく詳しい対応をいただき、こちらの問いにも何度でも来ていただき電話での即対応 ... 続きを見る
東京都杉並区 Y様
建物診断から施工まで非常に丁寧な態度で良かったです。
建物診断から施工まで非常に丁寧な態度で良かったです。 暑い中皆様丁寧にご対応いただきありがとうございました。また、お疲れ様でした。外壁の原さん、暑い中黙々と丁寧に仕上げていただき、ご近所さんの評判も ... 続きを見る
東京都杉並区 O様